מבוא
האתר www.EllaBeauty.co.il
הלוגו (סמל מסחרי)
תקנון
ברוכים הבאים לאתר ellabeauty.co.il
1.האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני המציע מוצרים למכירה לצרכנים בישראל.
2.כל אדם המבצע פעולה באתר מצהיר כי הוא הינו בן 18 שנים ומעלה, ומודע לתנאי הרכישה, ולא תהיה לו כל טענה או תביעה כנגד בעלי האתר או מפעיליו.
3. מדיניות משלוחים
רלוונטי עבור הזמנות שבוצעו מתאריך 1/12/23
צוות האתר עושה הכל על מנת שתקבלי את החבילה שלך בזמן הכי קצר עם שליח עד הבית.
משלוח עד הבית עם שליח בעלות של 29 ש”ח
ברכישה בסכום מעל 399 ש”ח ממוצרי האתר המשלוח הוא בחינם. (צוות האתר רשאי לעצור מבצע זה בכל עת)
דמי המשלוח ישולמו בנפרד במעמד התשלום.
אנו מתחייבים על 10 ימי עסקים (ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגים) להזמנות הנקלטות עד השעה 12:00 לכל המשלוחים ולכל מקום בארץ, אך בפועל רוב החבילות יגיעו הרבה קודם.
בתקופת החגים וחול המועד יתכנו עיכובים במשלוחים, עמכם הסליחה.
המשלוחים ימסרו ללקוחה בימי א-ה מהשעה 8:00 בבוקר ועד 18:00 אחר הצהריים.
השליח יגיע לאן שבא לך, לבית, לעבודה, לחברה שאת רוצה לפנק או לכל יעד אחר בתוך שטח ישראל.
אנא בחרי כתובת נוחה שתימצאי בה בשעות רוב היום לקבלת החבילה (מקום העבודה למשל).
4א. החזרה\החלפה של מוצרנו יבוצעו באמצעות שליח מטעמנו ודמי המשלוח על חשבון הלקוחה.
יש לשלוח את המוצר במצב תקין וכשלא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית.
במידה והמוצר הגיע פגום, ניתן לשלוח אלינו מייל המפרט את בעייתו של המוצר. במקרים אלו ייתכן ומפעילי האתר ישלחו מוצר חדש או החזר כספי מלא, במידה ולא נעשה במוצר שימוש. נתון לשיקולו הבלעדי של מפעיל האתר.
מרגע קבלת המוצר אפשרי להחזירו בתוך 14 ימי עסקים ולא יאחר מכך.
4ב. כאשר המזמין מעוניין לבטל את העסקה, יצטרך ליצור קשר עם מפעיל האתר דרך דרכי הקישור המוצעים באתר ויודיע על רצונו לבטל.
ביטול יתאפשר כאשר ההזמנה טרם יצאה למשלוח.
ביטולים ושינויים יתאפשרו בהתאם להוראות הדין.
מדיניות ביטולים והחזרות
ביטול עסקה/החלפת מוצר/זיכוי עסקה (עסקאות מקוונת שבוצעו באתר האינטרנט או באמצעות הטלפון מול נציגה) יוכל להתבצע מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים (14) מיום קבלת המוצר, הנהלת האתר תהא רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם.
נוסף לכך, הנהלת האתר רשאית לנכות מהעסקה עמלת סליקה ואת דמי המשלוח בהתאם לחוק.
הזכות לביטול עסקה/החלפת מוצר/זיכוי העסקה לא תחול על מוצרים שהלקוחה פתחה את אריזתם המקורית, מוצרים שנעשה בהם שימוש מכל סוג שהוא, מוצרים אשר פורקו והורכבו, אלא לאחר שהנהלת האתר נתנה את הסכמתה מראש.
במקרה של ביטול עסקה, החזרה או החלפה עקב פגם, תודיע על כך הלקוחה להנהלת האתר, הנהלת האתר תבצע בדיקה מול הלקוחה ובמידת הצורך יתואם המועד לאיסוף המוצר. החזר כספי יינתן רק לאחר שהמוצר חזר למחסני האתר.
אם המוצר סופק ללקוחה, חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני האתר, על הלקוחה.
ביטול העסקה/החלפת מוצר/זיכוי העסקה מותנה בהחזרת חשבונית המקור, לא יתבצע ביטול עסקה ללא החזרת החשבונית המקורית.
ביטול העסקה/החלפת מוצר/זיכוי העסקה מותנה בהחזרת חשבונית המקור, לא יתבצע ביטול עסקה ללא החזרת החשבונית המקורית. במידה והמוצר כבר יצא לשליחות ונמצא אצל חברת השליחויות מוסכם בין הצדדים כי הלקוחה תחויב בתשלום כפול (הלוך ושוב) בגין דמי משלוח בין אם שילמה אותם ובין אם לא, וגם במקרה ועדיין לא קיבלה את המוצר.
במידה והמוצר עוד לא נשלח – הלקוחה תזוכה גם על דמי המשלוח.
ביטול העסקה/החלפת מוצר/זיכוי העסקה תקף רק כאשר הלקוחה מקבלת אישור מהחברה המפעילה באמצעות הודעה אלקטרונית או הודעה כתובה דרך הפלאפון על ביטול העסקה.
הנהלת האתר תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים שנפלה טעות במחיר המוצר או בתיאור המוצר, אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים להשתמש באתר באופן תקין, במקרה של כוח עליון – פעולת מלחמה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע המכירה התקין, אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה (קיימת אפשרות של הצעת מוצר חלופי שווה ערך).
הנהלת האתר ו/או הספק לא יהיו אחראיים ולא יישאו בכל נזק ישיר או עקיף, הנגרם ללקוחה או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר, או תגובה אלרגית עבור רכיב שקיים במוצר.
הלקוחה מתבקשת להשתמש במוצרים רק לשם מטרתם. אין להשתמש אם ידועה אלרגיה, על הלקוחה לקרוא את הרכיבים לפני שימוש במוצר ולוודא שלא תתקבל תגובה אלרגית אליהם.
בעת קבלת זיכוי על העסקה, זיכוי זה יהיה תקף ל 6 חודשים ממועד ההחזרה, לאחר מועד זה לא יכובד הזיכוי. במידה והזיכוי אבד/נגנב/הושחת לא יוחלף הזיכוי ולא יתאפשר מתן זיכוי אחר ו/או פיצוי בגינו.
הזיכוי יינתן בהתאם למחיר ששולם בפועל.
דמי המשלוח עבור החזרת מוצרים יהיו על חשבון הלקוחה בלבד – וישלחו בדואר רשום, כשהמוצרים ארוזים באריזתם המקורית וכשלא נעשה בהם שימוש.
5.החברה אינה אחראית לשימוש שייעשה ע”י הלקוח כתוצאה בהסתמכות על מידע שהתפרסם באתרים חיצוניים, עם זאת החברה אינה תישא באחריות בשימוש שאינו תואם להוראות היצרן או כל גורם שאינו בשליטתה המלאה של החברה או מפעילי האתר.
כל פרסום ומידע אשר מופיע באתר אינו מהווה חוות דעת מקצועית, לכן החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר.
כל המידע שמתפרסם באתר מהווה המלצה בלבד. האחריות על השימוש במידע הוא על המשתמש בלבד. התמונות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין תמונות המוצרים באתר לבין המוצרים בפועל.
עם זאת אנו משתדלים לוודא שכל התיאורים והתמונות אשר מופיעים באתר הינם נכונים וקרובים ביותר למציאות.
6. החברה רשאית להעביר את פרטיו האישיים של הלקוח אשר הוזנו באתר על ידיו, אך ורק לטובת הספק ולא לאף גורם אחר, וזאת יבוצע להשלמת העסקה בלבד.
מפעילי האתר יהיו רשאים לעשות שימוש ב- עוגיות (cookies) בפרטיו האישיים שהוזנו באתר, וזאת על מנת לספק שימוש מהיר ויעיל בכל כניסה לאתר.
החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע.
החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר, אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לבצע את ביצוע הרכישה.
7. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, ללא קבלת אישור ממפעילי האתר.
רכישה מאובטחת במגוון אפשרויות תשלום
